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汽车维修服务平台 · 上门维修与技师派单解决方案开发案例

汽车维修服务平台是一款集线上下单、客服对接、技师派单于一体的移动端维修服务平台，旨在为用户提供便捷高效的汽车维修体验。用户可在平台选择所需的维修服务，与客服沟通后确认需求并支付订单，平台自动为用户分配合适的技师上门服务。服务完成后，平台与技师按订单进行分成，实现标准化、智能化的汽车维修服务流程。

平台覆盖补漆、换胎、应急救援、空调深度清洗、汽车保养等多种服务场景，打通了线上下单、技师派单、服务完成到分账结算的完整业务链条，提升了维修服务效率和用户体验。

二、用户端主要功能模块

首页模块：

定位与搜索：定位用户位置，快速搜索附近可用服务

轮播图：展示优惠活动、服务推荐及促销信息

咨询客服：实时客服沟通，确认服务细节

服务快捷入口：修车、车辆信息、上门补漆、补胎、应急救援、空调深度清洗等快捷按钮

配件商城：提供维修配件选购渠道

活动专区：优惠券、促销信息、限时活动入口

服务模块：

服务搜索：快速查找特定服务

上门维修服务：补漆、换胎/补胎、应急救援、空调深度清洗

延伸服务：上门保养、内饰清洗消毒除甲醛、保险服务

服务详情：价格、时间、技师信息与用户评价

会话模块：

用户与客服实时聊天，确认服务需求与报价

客服推送维修订单，用户可直接支付

技师分配通知与服务状态实时更新

订单模块：

服务订单：查看服务进度、历史订单记录

支付与发票管理：支持多种支付方式与电子发票

订单状态跟踪：下单、派单、维修中、完成的完整状态流转

我的模块：

用户信息管理：头像、昵称、联系方式等

前往技师端：支持技师端入口切换

服务与配件订单：独立管理服务与配件购买记录

我的车辆：管理绑定车辆信息

优惠券与会员列表：查看会员权益与专属优惠

银行卡与钱包：管理支付账户与余额

收藏与购物车：收藏常用服务与配件

收货地址管理：上门服务地址管理

邀请有礼：邀请好友赚取奖励

设置：账号安全与隐私管理

三、平台价值与技术亮点

平台价值

一站式维修服务：整合多种汽车维修与保养服务，满足用户多元需求

智能派单：通过位置与服务类型匹配，精准分配技师，提高派单效率

降低服务成本：减少门店租赁成本，实现上门服务，提高价格竞争力

技师收入渠道拓展：为技师提供线上接单渠道，保障稳定收益

提升用户体验：从下单到维修完成全流程透明化，提升信任与满意度

技术亮点

实时通信系统：基于IM技术实现用户与客服的即时沟通

位置与派单算法：基于LBS定位匹配最近技师，优化派单速度

多端同步：支持用户端、技师端、后台端的数据互通与同步

订单管理与结算系统：订单流转与分账结算自动化，保障平台与技师收益分配

模块化架构：支持服务扩展与二次开发，可快速拓展至更多汽车服务场景